丰泽区 经验: 学历:大专
职位职责 : 1、负责服务号小程序客人咨询与沟通，介绍产品功效，解决消费者疑虑，解答客人提出的各种问题，准确回答客人提问，引导客人下单购买；促进互动与销售；促成交易； 2、端正服务态度，负责解决客人投诉及不满，售后跟踪，物流查询、售后退换货、快递异常， 等问题的处理； 3、及时反馈服务过程中存在的问题点，给出解决方案。 协助处理汇总信息收集及分析，有较强的组织管理能力； 4、能积极主动运用各种方式增加微信朋友数量，并谦虚学习。 5、能熟练的使用电脑和聊天工具，打字速度快； 6、有良好的服务意识，为人热情好客，耐心细致，有很好的亲和力。 7、懂得控制情绪，知言善变，具有良好的沟通能力与协调能力，抗压能力强，有较强的文字表达与理解能力。